1. Introduction
CouteauxForgés.com promeut l’artisanat d’excellence en matière de coutellerie. La présente charte traduit les valeurs que nous souhaitons défendre et partage avec nos artisans partenaires les engagements qu’ils prennent envers la Plateforme et les clients.
Notre système intuitif garantit une navigation sans effort pour les utilisateurs de tous niveaux. Son interface épurée et son organisation logique facilitent l'exécution des tâches. Grâce aux infobulles et à l'aide contextuelle, les utilisateurs deviennent rapidement productifs et bénéficient d'une expérience fluide et efficace.
2. Authenticité et savoir‑faire
- Chaque couteau proposé sur la Plateforme doit être forgé à la main par l’artisan ou sous sa supervision directe. La méthode d’enlèvement de matière (stock removal) est proscrite.
- Les artisans doivent respecter scrupuleusement les traitements thermiques recommandés par les fournisseurs d’acier afin de garantir la sécurité et la performance des lames.
- Les matériaux utilisés (aciers, bois, résines) doivent être sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. L’origine des matériaux doit pouvoir être communiquée aux clients sur demande.
4. Emballage et expédition
- Les couteaux doivent être expédiés dans un emballage soigné et sécurisé, garantissant leur intégrité pendant le transport et reflétant la valeur artisanale du produit.
- Les artisans respectent les délais d’expédition annoncés et utilisent le transporteur recommandé par la Plateforme, sauf accord spécifique.
- Les frais d’expédition sont supportés par le client et reversés à l’artisan. L’artisan est responsable de tout dommage ou perte survenant jusqu’à la remise au client.
3. Qualité des produits et finitions
- Les couteaux sont des pièces uniques ou de petites séries ; chacun doit présenter un niveau de finition exemplaire (ajustage, polissage, ergonomie). Les éventuelles singularités liées au travail artisanal (aspect brut de forge, veinage du bois) sont mises en valeur.
- Une garantie de conformité est offerte selon les dispositions légales. En cas de défaut, l’artisan s’engage à réparer ou remplacer le produit.
5. Respect de la législation
- Les artisans ne proposent pas de produits interdits à la vente, notamment les armes blanches prohibées par la loi française ou destinées à être utilisées par des mineurs.
- Ils se conforment aux obligations fiscales et sociales découlant de leur activité et aux règles relatives à la vente en ligne (Code de la consommation).
6. Transparence et communication
- L’artisan fournit des informations complètes et exactes sur chaque produit (dimensions, poids, matériaux, entretien).
- Il s’engage à informer immédiatement la Plateforme de toute indisponibilité d’un produit, en cas de vente par un autre canal.
- Les échanges avec les clients transitent uniquement par l’interface de messagerie interne jusqu’à la finalisation de la commande. La communication directe hors plateforme est proscrite afin de protéger les utilisateurs.
7. Démarche éthique et environnementale
- Les artisans s’efforcent d’adopter des pratiques respectueuses de l’environnement (tri des déchets, recyclage des matériaux, emballages écologiques).
- Ils respectent l’égalité et la non‑discrimination dans la promotion de leurs produits et s’interdisent toute communication trompeuse.
8. Engagements réciproques
- En signant la présente charte, l’artisan reconnaît partager les valeurs de CouteauxForgés.com et s’engage à les respecter.
- La Plateforme s’engage à promouvoir le savoir‑faire des artisans, à leur fournir un espace de vente qualitatif et à reverser les sommes dues dans les conditions prévues au contrat.